Novaéra services,
la division SAV & support
de Néotec
Novaéra services,
la division SAV & support
de Néotec
Dès 2008 la société NEOTEC a mis en place une équipe dédiée au Services des engins et depuis le 1er juillet 2018 la création d’une filiale 100% dédiée à cette activité : Novaéra Services.
Entreprise certifiée ISO 9001 2015, elle intensifie son engagement dans la démarche Qualité pour l’amélioration continue de ses produits et de son Service Après-ventes.
Les investissements engagés par le groupe NOVAERA portent également sur un important développement des moyens de l’équipe Services avec la mise à disposition d’un atelier 100% dédié au stockage et à la réparation/modernisation d’engins. Un renforcement des effectifs itinérants accompagne cette démarche dans l’objectif de faciliter l’utilisation et le taux de service des engins sur le terrain et permettre à nos clients d’optimiser leur rentabilité.
Les services proposés
HOTLINE
Novaéra Services dispose d’un service Hotline accessible 5/7 de 8 à 18 h.
- Aide au diagnostic de niveau 1
- Demande d’intervention et de planification
09 74 19 63 66 +1
INTERVENTIONS
Interventions de niveaux 2, 3 et plus
- Sur site par nos équipes d’interventions itinérantes
- Rapatriement dans un de nos sites de maintenance (Montauban, Paris, Lyon)
09 74 19 63 66 +1
CONTRATS MAINTENANCE
Nous proposons des contrats de maintenance pour l’ensemble des machines Néotec.
- Maintenance préventive
- Maintenance curative
09 74 19 63 66 +3
PIÈCES DÉTACHÉES
Retrouvez toutes les références de pièces d’usure et de rechange pour machines SKY et ELAN.
- Pièces neuves
- Pièces reconditionnées
09 74 19 63 66 +2
LOCATION
Novaéra Services dispose d’un parc de machines Sky et Elan.
- Location courte et moyenne durée de 2 semaines à plusieurs mois
- Location de substitution
09 74 19 63 66 +3
UPGRADE
Pour tous vos engins Néotec, nous pouvons améliorer les capacités de vos équipements :
- Régénération
- Evolutions de sécurité (frein additionnel, …)
- Equipement Filtre à particules
09 74 19 63 66 +4
FORMATION
Pour chaque engin, des formations sont proposées :
- Formation théorique (au siège à Montauban ou chez le client)
- Formation pratique (sur nos voies d’essai à Montauban ou sur voie proche de chez le client).
09 74 19 63 66 +3
CONTRÔLE TECHNIQUE
Novaéra Services propose la préparation de vos engins avant passage au CT (organisation, interventions préalables garantissant la continuité de production de vos engins).
09 74 19 63 66 +2
> N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement
Réactivité, efficacité & compétences
Avec à ce jour plus de 300 engins ferroviaires en opération sur la France dont près de 100 associés à des formules de maintenance personnalisées en fonction des besoins des clients et de leurs structures, la réactivité, la disponibilité, l’efficacité et les compétences de nos techniciens itinérants sont les ingrédients clé et indispensables de notre structure Services.
La mission de Novaéra Services est d’assurer la disponibilité opérationnelle des engins et des équipements.
Ces interventions contribuent également au retour d’expérience permettant de renforcer la fiabilité et d’améliorer les produits NEOTEC.
Les techniciens d’assistance sont mobilisés pour intervenir dans les délais les plus courts possibles. Ils sont épaulés par nos techniciens ateliers qui peuvent intervenir en renfort, sur site ou dans nos ateliers déportés.
En s’appuyant sur cette organisation et sur les outils de gestion associés (logiciel de suivi de flotte, tablette de communication associée à l’engin, tablette de communication des techniciens itinérants), l’ensemble des opérations de maintenance préventives et correctives, sont préparées, organisées, réalisées, contrôlées et tracées.
100% au service de votre productivité
Novaéra Services dispose de 3 ateliers
+ 4 points-relais pièces détachées :
••1 Atelier principal de maintenance
+ magasin principal pièces de rechange à Montauban-Bressols (82)
•1 Atelier supplétif à Paris-Cesson (77)
•1 Atelier supplétif à Lyon (69)
•1 Point-relais pièces à Orléans (45)
•1 Point-relais pièces à Dijon (21)
•1 Point-relais pièces à Mulhouse (68)
•1 Point-relais pièces à Lille (59)
Une flotte de 6 véhicules d’intervention équipés
Dépannage / Maintenance préventive et curative / assistance à la VGP
Novaéra Services dispose d’une flotte de fourgons ateliers et de techniciens itinérants formés à cet effet.
Chacun dispose de tablettes connectées à la base centrale NEOTEC permettant d’assurer la traçabilité des opérations (maintenance de Niveau 2 et interventions pour dépannage).
