| Description du poste |
Le poste :
En tant que Responsable d'Atelier SAV H/F, vous jouez un rôle clé au sein de notre service après-vente. Sous la responsabilité du Directeur de Business Unit, vous supervisez les activités opérationnelles de l'atelier SAV et encadrez une équipe de techniciens dédiée.
Votre mission principale sera de garantir la qualité des interventions, le respect des délais et l’application des processus internes, tout en maintenant un environnement de travail sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur.
Vos principales responsabilités :
- Supervision technique : Coordonner et animer l'équipe SAV pour atteindre les objectifs qualité et délais fixés. Assurer la mise à disposition des ressources nécessaires (équipements, stocks, etc.).
- Management et leadership : Piloter, motiver et fédérer l’équipe autour d’objectifs communs. Organiser des réunions hebdomadaires pour suivre les performances et assurer une bonne communication interne.
- Suivi des processus : Garantir la mise en œuvre et le respect des procédures internes et des règles d’hygiène et sécurité. Valider la conformité des interventions et assurer la qualité des livrables.
- Gestion opérationnelle : Planifier et organiser les activités de l’atelier (réparations, maintenance, etc.) en fonction des priorités et de la charge de travail. Assurer la gestion des horaires, des absences et des performances de l'équipe.
- Amélioration continue : Identifier les non-conformités et proposer des plans d'actions correctifs. Accompagner l’équipe dans le développement de leurs compétences (formation, entretiens individuels, etc.).
Profil recherché :
- Dynamique et réactif : vous rejoignez une entreprise où l’esprit d’équipe et la performance sont au cœur des préoccupations.
- Avoir un bon relationnel : vous collaborez en équipe, avec différents interlocuteurs afin de mener à bien un projet.
- Faire preuve de curiosité technique : vos aptitudes à faire émerger des idées sera apprécié de votre équipe.
- Avoir une responsabilité managériale : vous donnez l’exemple, ouvert et à l’écoute, en respectant la confidentialité et les intérêts de l’entreprise.
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| Qualifications souhaitées |
Maîtriser les techniques spécifiques liées à l'industrie, notamment pour les engins ferroviaires et leur réglementation dans les pays de destination.
Connaître les principes de management de proximité (sécurité, gestion des temps, fixation d’objectifs, motivation de l’équipe).
Bonne connaissance des outils de gestion de projet, des budgets associés et des normes de qualité, notamment ISO 9001.
Maîtriser les bases en amélioration continue et en gestion des risques.
Connaître la langue anglaise (niveau A1 CECRL souhaité). |
